NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Maria Requinte Lingerie, a sua privacidade é uma prioridade. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços.

Coleta de Informações Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar em nosso site, fazer uma compra, ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento.

Uso das Informações As informações coletadas são usadas para:

Processar e gerenciar suas compras;
Melhorar a experiência do usuário em nosso site;
Enviar atualizações sobre seu pedido e ofertas promocionais;
Responder às suas dúvidas e solicitações de atendimento ao cliente.

Proteção das Informações Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Utilizamos tecnologias como criptografia SSL para garantir a segurança dos dados transmitidos.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para concluir uma transação, como o envio de produtos. Podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação do site e nos serviços, desde que concordem em manter essas informações confidenciais.

Cookies Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e a sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a lembrar suas preferências e visitas anteriores.

Direitos do Usuário Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados em nosso site.

Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e notificadas aos usuários registrados.

Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (19) 9 8156-2899.

Política de Entrega

Na Maria Requinte Lingerie, nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem de maneira rápida, segura e eficiente. Abaixo estão os detalhes de nossa política de entregas.

Prazo de Entrega O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Opções de Entrega Oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades:

Entrega Padrão: Serviço econômico com prazos de entrega entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da localidade.
Entrega Expressa: Serviço rápido com prazos de entrega entre 2 e 5 dias úteis.
Retirada na Loja: Para clientes locais, oferecemos a opção de retirada diretamente na nossa loja física, sem custo adicional, apenas com horário agendado com antecedência de no mínimo 1 dia útil.
Endereço loja física -Av. Dos Expedicionários , 298, Paulínia/SP.

Frete Grátis Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico, conforme informado em nosso site. Esta promoção pode variar e será comunicada claramente durante o processo de compra.

Rastreamento de Pedido Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Esse código pode ser usado no site da transportadora para verificar o status da entrega em tempo real.

Problemas com a Entrega Em caso de atrasos, extravios ou outros problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo nosso WhatsApp: (19) 9 8156-2899. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente.

Endereço Incorreto ou Incompleto Verifique se o endereço de entrega está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso isso ocorra, entraremos em contato para corrigir o endereço e reenviar o pedido, podendo ser cobrados custos adicionais.

Política de Trocas e Devoluções Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site.

Atenção: o pedido é enviado de acordo com o endereço de entrega adicionado no ato da compra, após a aprovação do pagamento, não conseguimos realizar alteração de endereço devido a automatização do sistema.

Política de Garantia

Na Maria Requinte Lingerie, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantias que assegura a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos. Confira abaixo os detalhes da nossa política de garantias:

Prazo de Garantia Garantimos todos os nossos produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Cobertura da Garantia Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, como:

Costuras defeituosas;
Zíperes e fechos com defeito;
Problemas com o tecido ou material utilizado.

Exclusões da Garantia A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado ou acidentes;
Desgaste natural do produto devido ao uso;
Alterações ou reparos realizados por terceiros;
Produtos que apresentarem sinais de mau uso, como manchas, rasgos ou qualquer dano decorrente de falta de cuidados com a peça.

Como Solicitar a Garantia Para solicitar a garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo nosso WhatsApp: (19) 9 8156-2899, informando o número do pedido e descrevendo o defeito encontrado.
Nossa equipe solicitará fotos ou vídeos do defeito para uma avaliação inicial.
Caso necessário, o produto deverá ser enviado de volta para nossa análise. O custo do envio será reembolsado se o defeito for confirmado.

Procedimento em Caso de Defeito Após a análise e confirmação do defeito, oferecemos as seguintes opções:

Troca pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque;
Troca por um produto de valor equivalente, caso o modelo original não esteja disponível;
Reparo do produto, se possível;
Reembolso do valor pago.

Considerações Finais Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente, sempre visando a satisfação do cliente. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de garantias, entre em contato conosco.

Política de Trocas e Devoluções

Na Maria Requinte Lingerie, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Para isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que oferece segurança e praticidade. Confira abaixo os detalhes:

Condições para Troca e Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Produto com defeito de fabricação identificado em até 90 dias corridos após o recebimento;
Produto recebido em desacordo com o pedido realizado.

Procedimento para Troca ou Devolução

Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo nosso WhatsApp: (19) 9 8156-2899, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se necessário, fotos do produto.
Autorização: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta.
Envio: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios, tags e etiquetas fixadas.
Análise: Após o recebimento do produto, faremos uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.

Opções para Troca ou Devolução

Troca: Por outro produto de igual valor, sujeito à disponibilidade em estoque.
Devolução: Reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Considerações Importantes

Produtos em promoção/Outlet não terão troca.
Não aceitaremos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto não atenda às condições descritas, a troca ou devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente.

Prazo para Reembolso O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

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